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Título: Propuesta de gestión para mejorar la productividad de los servicios que presta el gobierno provincial de Esmeraldas, a través del análisis del desempeño de los recursos humanos, basado en un sistema balanceado de indicadores de gestión (Balanced Score Card)
Autor: Reinoso Navarro, Luis Marcelo
Palabras clave: Administración
Administración de recursos humanos
Derecho político
Fecha de publicación: 2007
Editorial: Quito : EPN, 2007.
Resumen: Este trabajo presenta una propuesta de gestión para mejorar la productividad de los servicios que presta el Gobierno Provincial de Esmeraldas (GPE), a través del análisis del desempeño de los recursos humanos, basado en un sistema balanceado de indicadores de gestión (Balanced Score Card). "Con tal propósito, se analizó el marco teórico y conceptual que permitió diseñar una propuesta de gestión del talento humano aplicable al GPE; la situación actual de los servicios que presta a sus clientes externos e internos; determinar las condiciones laborales y productivas de funcionamiento, para el cumplimiento de nuevos desafíos humanos y tecnológicos, que resulten beneficiosos para los clientes internos y externos; y, establecer la propuesta de gestión que debe asumir el GPE en su administración de recursos humanos para enlazar las competencias del personal con los niveles de rendimiento y mejorar significativamente la calidad y oportunidad de los servicios que presta. "Este trabajo presenta una propuesta de gestión para mejorar la productividad de los servicios que presta el Gobierno Provincial de Esmeraldas (GPE), a través del análisis del desempeño de los recursos humanos, basado en un sistema balanceado de indicadores de gestión (Balanced Score Card). "Con tal propósito, se analizó el marco teórico y conceptual que permitió diseñar una propuesta de gestión del talento humano aplicable al GPE; la situación actual de los servicios que presta a sus clientes externos e internos; determinar las condiciones laborales y productivas de funcionamiento, para el cumplimiento de nuevos desafíos humanos y tecnológicos, que resulten beneficiosos para los clientes internos y externos; y, establecer la propuesta de gestión que debe asumir el GPE en su administración de recursos humanos para enlazar las competencias del personal con los niveles de rendimiento y mejorar significativamente la calidad y oportunidad de los servicios que presta."
Descripción: 114 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 0718
URI: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8381
Tipo: masterThesis
Aparece en las colecciones:Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA)

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