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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8381
Title: | Propuesta de gestión para mejorar la productividad de los servicios que presta el gobierno provincial de Esmeraldas, a través del análisis del desempeño de los recursos humanos, basado en un sistema balanceado de indicadores de gestión (Balanced Score Card) |
Authors: | Reinoso Navarro, Luis Marcelo |
Keywords: | Administración Administración de recursos humanos Derecho político |
Issue Date: | 2007 |
Publisher: | Quito : EPN, 2007. |
Abstract: | Este trabajo presenta una propuesta de gestión para mejorar la productividad de los servicios que presta el Gobierno Provincial de Esmeraldas (GPE), a través del análisis del desempeño de los recursos humanos, basado en un sistema balanceado de indicadores de gestión (Balanced Score Card). "Con tal propósito, se analizó el marco teórico y conceptual que permitió diseñar una propuesta de gestión del talento humano aplicable al GPE; la situación actual de los servicios que presta a sus clientes externos e internos; determinar las condiciones laborales y productivas de funcionamiento, para el cumplimiento de nuevos desafíos humanos y tecnológicos, que resulten beneficiosos para los clientes internos y externos; y, establecer la propuesta de gestión que debe asumir el GPE en su administración de recursos humanos para enlazar las competencias del personal con los niveles de rendimiento y mejorar significativamente la calidad y oportunidad de los servicios que presta. "Este trabajo presenta una propuesta de gestión para mejorar la productividad de los servicios que presta el Gobierno Provincial de Esmeraldas (GPE), a través del análisis del desempeño de los recursos humanos, basado en un sistema balanceado de indicadores de gestión (Balanced Score Card). "Con tal propósito, se analizó el marco teórico y conceptual que permitió diseñar una propuesta de gestión del talento humano aplicable al GPE; la situación actual de los servicios que presta a sus clientes externos e internos; determinar las condiciones laborales y productivas de funcionamiento, para el cumplimiento de nuevos desafíos humanos y tecnológicos, que resulten beneficiosos para los clientes internos y externos; y, establecer la propuesta de gestión que debe asumir el GPE en su administración de recursos humanos para enlazar las competencias del personal con los niveles de rendimiento y mejorar significativamente la calidad y oportunidad de los servicios que presta." |
Description: | 114 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 0718 |
URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8381 |
Type: | masterThesis |
Appears in Collections: | Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA) |
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CD-0718.pdf | 1,38 MB | Adobe PDF | View/Open |
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