Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7706
Título : Modelo de gestión de procesos de TI para el Departamento de Producción y el Area de Redes y Comunicaciones del I.E.S.S
Autor : Erráez Tituaña, Fernando Xavier
Palabras clave : Gerencia estratégica de procesos
Gerencia de operaciones
Modelos de gestión
Tecnologías de la información y comunicación
Fecha de publicación : 2011
Editorial : Quito : EPN, 2011.
Resumen : Se presenta el modelo de gestión de procesos de TI para el Departamento de Producción y el Área de Redes y Comunicaciones del I.E.S.S. El primer capítulo expone un análisis del diagnóstico de los procesos; así como la descripción general de la Institución para entender la situación actual. También se describe y se expone la evaluación actual en base a los mapas de control del framework COBIT 4.1, y una evaluación adicional en base a los conceptos de la gestión BPM. El segundo capítulo muestra el modelo de gestión de procesos de TI, donde comienza con una recopilación de conceptos fundamentales de marcos de referencia y buenas prácticas de la industria. En base a ello, se detalla las políticas, normas y acciones a tomarse para el desarrollo del modelo. Presenta todo el mapa y el diagrama de procesos del modelo de gestión. El tercer capítulo se basa en el análisis del modelo de gestión de procesos de TI, muestra los resultados obtenidos y las proyecciones a futuro al utilizarlo. Se analiza el grado de impacto en los aspectos técnico, operacional y económico, y de costo beneficio para determinar la efectividad del proyecto.
Descripción : 161 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3608
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7706
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Gestión de las Comunicaciones y Tecnologías de la Información (FIS)

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
CD-3608.pdfTesis completa14,26 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este ítem está protegido por copyright original



Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.